Tugas Makalah Manajemen Mutu Terpadu GUGUS KENDALI MUTU Oleh : SITTI MARLINA 21311153 JURUSAN ADMINISTRASI PENDIDIKAN KONSENTRASI TIK FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH KENDARI 2014 KATA PENGANTAR Assalamu Alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh Dengan mengucapkan rasa syukur kepada Allah SWT atas rahmat dan hidayah- Nya, kami telah berhasil menyusun makalah yang diberikan oleh dosen mata kuliah Manajemen Mutu Terpadu dengan judul makalah “Gugus Kendali Mutu”. Makalah ini untuk menumbuhkan dan meningkatkan kemampuan melalui pemberian dan pemupukan pengetahuan dengan berbagai permasalahan yang ada, pembahasan dan analisa yang telah di tulis dengan bahasa yang mudah untuk dimengerti bagi siapa saja yang ...

 

MAKALAH MANAJEMEN MUTU TERPADU “KUALITAS PELAYANAN / SERVIS / JASA” Dosen : Nur Hasanah, SE. MSc Disusun Oleh Kelompok 4 Andika Dwi Pratama P.S (RRC1B013061) Anugrah Wirastra (RRC1B013017) Diniyah Lestari (RRC1B013029) Nanang Prihasto (RRC1B013021) Nanda Fitraniko Saputra (RRC1B013005) Wawan Kurniawan (RRC1B0140) FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PRODI MANAJEMEN UNIVERSITAS JAMBI 2016 1 DAFTAR ISI SAMPUL DEPAN........................................................i DAFTAR ISI............................................................ii KATA PENGANTAR....................................................iii BAB I PENDAHULUAN..................................................1 1.1.........................................................Latar Belakang ....................................................................1 1.2.......................................................Rumusan Masalah ....................................................................1 1.3................................................................Tujuan ....................................................................1 1.4...............................................................Manfaat ....................................................................1 BAB II PEMBAHASAN..................................................2 2.1...............................................Definisi dan Klasifikasi Jasa ....................................................................2 2.2.......................................................Karakteristik ...